假期即將到來，土耳其是許多旅人心目中必遊的國家之一，而選擇優質的航空公司，是開啟這段夢想旅程的首要步驟。
然而，隨著土耳其航空在網路上的評價每況愈下，確實讓許多人為之卻步。
在這篇文章中，萊拉將以個人多年往返台灣、土耳其的家，搭乘土耳其航空的經驗，從服務品質、硬體設備、機上餐點到整體舒適度的優缺點，分析土耳其航空的經濟艙及商務艙，幫助大家做出最佳選擇，確保這趟土耳其之旅在踏上飛機的那一刻起，就成為一段愉快而難忘的經歷。
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前言 / 是否該選擇土耳其航空？
定居土耳其十年，經常會有人問我：到底推不推土耳其航空？今天一次跟大家說明白！
首先，我來分享一下普遍而言經濟艙的搭乘經驗：
簡單而言，如果你只是圖一個交通方便，例如：直飛土耳其，或者在伊斯坦堡轉機，然後前往歐洲某國，上飛機後只求有得吃、有得睡的話，可以搭乘！
但是，如果你非常重視客服、地勤、空服員的服務與態度，真心勸大家別來受氣！
優秀的員工當然有，但坦白說，十年來我遇過和看過的真的不多。不過別太失望，這其實只是不同國家對於服務態度的認知及標準不一樣罷了！通常飛機餐會準時送上，飲料不會倒錯，只是夾小餐包給你的時候，也許會用丟的，哈……
最糟糕的，大概是曾經看過土航地勤用鼻孔對著前方旅客發出吐氣聲表示不耐煩，也看過在我前面兩個座位處送餐時，空服員一邊倒飲料、一邊翻白眼的情景，害我搭個飛機也緊張兮兮！
可是，至少這一切，都沒有「拉人」事件，來得恐怖！（大家順手Google一下都可以找到相關新聞）
土耳其公司的客服一向都採取消極處理，遇到任何情況，能不處理就不處理，拗不過時會應付一下。我先生賽爾偶爾也會抱怨「自己人」，哀怨地說：「認真把事情做好並不難，可是這國家大部分的人都懶到不想這麼做……」
總之，唯有能夠動搖他們生死、飯碗的人士，才能讓他們異常用心對待。
看到這，你是不是對土耳其航空沒太大信心了？別灰心，請繼續往下看，附上圖片跟大家客觀聊聊搭乘體驗。
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正文 / 經濟艙＆商務艙搭乘體驗
以下直接透過波音777-300ER機型的經濟艙和商務艙，給予星等評分，讓大家一目瞭然吧！
極佳：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️佳：⭐️⭐️⭐️⭐️普通：⭐️⭐️⭐️差：⭐️⭐️極差：⭐️
1. 土航經濟艙
服務品質：介於⭐️⭐️⭐️～⭐️⭐️之間硬體設備：⭐️⭐️⭐️機上餐點：⭐️⭐️⭐️整體舒適度：⭐️⭐️⭐️
✨服務品質：基本上是不穩定的，完全看空服員本身當下的心情而定。上面提到的翻白眼，或者乘客睡覺時，在廚房大聊特聊把大家吵醒，這些情況我都見識過，雖然後者我也在搭乘阿聯酋航空時遇過。
✨硬體設備：有一圓頭耳機孔和一USB插孔，電影的選擇偏少，似乎也比較舊，我都是拿來播著催眠用。座位空間不大，我170公分，坐下後膝蓋其實已經頂到前方座位，稱不上舒適。
✨機上餐點：我認為正在退步中，明顯的分界點是疫情前後，疫情前餐點有水準、豐富又好吃，疫情後估計是預算縮減，食物變得非常普通，僅能填飽肚子，不算美味。
✨整體舒適度：普通，不好也不到壞，撇除一般般甚至可能稍惡劣的服務態度，土耳其航空的經濟艙對於想直飛土耳其或者轉機去歐洲的旅人來說，仍是一個可行的選擇。
2. 土航商務艙
圖片是幻燈片，請動動手指滑一下～
服務品質：⭐️⭐️⭐️⭐️硬體設備：⭐️⭐️⭐️⭐️機上餐點：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️整體舒適度：⭐️⭐️⭐️⭐️這次回台前，買了土耳其航空商務艙的來回機票，體驗完只能說，如果想搭土耳其航空，搭他們家的商務艙就好了！
✨服務品質：儘管有點制式，笑容和禮貌都很到位，根據我對土耳其人的了解，商務艙展現出來的服務態度已是他們的超高標準。
✨硬體設備：座位正前方有一大螢幕，使用觸控遙控器可輕鬆操作。螢幕下的置物箱非常大，可以把一個大電腦包、隨身手機包跟機上的過夜包全部放進去沒有問題。
從座位旁邊可直接拉出餐桌，桌面空間足夠，擺放所有餐具跟餐點後，還有空間擺放手機。座椅能完全躺平，有一夜燈，雖然有人說這機型的商務艙比較沒隱私，但躺下後根本看不到其他人。
預計在2024年秋季，往返台北—伊斯坦堡的航班，會換成波音787-9的機型，到時大家就能享受到更好的商務艙搭乘體驗了！
✨機上餐點：我給滿分，起飛後廚師會一一介紹和詢問，一邊聊天一邊點餐，接著由空服員上餐前菜、湯品，按照你的進食節奏，端出主食跟甜點，略過圖片裡那不太美觀的甜點，餐點滿有水準的，跟平常在不錯的餐廳吃到的一模一樣！
✨整體舒適度：很不錯，濕度夠、不會乾燥，用餐後，我一路睡到降落前三小時。看著窗外的藍天白雲，一邊享用早餐、一邊看電子書，是一段非常棒的旅行體驗！
更多詳細內容，請直接參考影片：
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結語 / 土耳其航空大抉擇
看到這邊，相信大家的心裡已經有個底了。
萊拉的結論就是：求便利、不在意服務，可以搭土航經濟艙。想要便利同時有不錯的服務，要搭土航商務艙。
但如果是想搭經濟艙，也希望擁有優質服務，那麼土耳其航空不會是你的最佳選擇。
總之，這是萊拉從土耳其往返台灣多年的經驗分享，並且盡可能達到客觀，希望有幫助到大家，解答一些疑問！
萊拉在最新旅遊書《土耳其：伊斯坦堡．番紅花城．卡帕多奇亞．棉堡．伊茲密爾》中，詳細介紹國際航班、國內航班資訊，參考書中資訊必定能幫助你掌握土耳其旅遊動態。
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